前日下午，上海网友“薄凉炮炮”微博报料称之为：她是携程旅行网上海总部的的客服人员，23日下午，一群人冲入总部办公区域内，大吵大闹，携程一名男性客服人员被外面拳打脚踢，衣服也被撕开。昨日，携程旅行网涉及负责人向晨报记者证实了此事。

该负责人称之为，坚决打人者沈某，是公司的一名客户，因在办理加拿大旅游护照时被加拿大派驻上海领事馆拒签，对携程服务产生了反感，就带着亲友、员工等十余人，冲入公司吵杂，还打伤客服。公司报警后，玩游戏者被带入派出所拒绝接受调查。晨报记者从长宁区警方得知，沈某已被长宁公安依法行政拘留五日。

为维护女同事遭到殴打昨日下午，晨报记者回到福泉路上的携程旅行网上海总部，寻找了23日被殴打的客服人员小李。小李体重1米8，有五年海军的服役经历，目前是携程篮球队主力。

他说道，23日下午2点40分左右，客户沈某带着十余人怒气冲冲的回到公司总部，十余人还包括沈某夫妻、沈某父母、两名亲戚、多名沈某工厂里的员工。楼下的一名保安见状立刻上前拦阻，却被几人眼看墙角。沈某等人边走边右脚走廊一侧的花盆，在玻璃门禁外，沈某用力踩门，擅自EMU。

有员工出入后，沈某等人顺着亡命了进去，随后就大声嚷嚷，右脚墙拍电影桌，辱骂客服，吵着要闻为其办理服务的一名女客服，还要去找公司法人代表。“我们看这阵势，急忙让女同事再行躲藏了一起。”小李说道，这是沈某第二次带上人来闹得了。上周六，11月19日，沈某一行12人带上人到公司，拿着这名女客服鼻子大骂，威胁说道“街上遇上一次就扇她一次耳刮子，碰到她大哭为止”。

没想到，沈某等人仍要地上前去，小李为了维护女同事，上前丢下了他们，结果被对方几人又打又踩，衣服被撕开，脖子上被抓出几道伤痕，头部背部狠狠了多次拳头。沈某的母亲还用自带的伞柄砍了小李胸口两次。“我全程没打到，有监控为证。

警方调取视频后，也证明了这一点。”小李告诉他记者。全程持续七八分钟，员工报警后，长宁区凌云派出所民警赶过来阻止。

筹办护照被逼赔偿11万沈某为何带上人到携程总部玩游戏?昨日，携程旅行网公共事业部经理殷文捷说道，前段时间，沈某夫妻二人在携程旅行网上甄选加拿大团体十日游，费用约是每人2万元。后来，沈某夫妻二人的护照材料在送到加拿大派驻上海领事馆审核时，被拒签了。

“领事馆一般会告诉他服务商明确的拒签原因是什么?”殷文捷说道，公司推断，一是沈某夫妻二人下了两张订单，按常规来说，夫妻两人出游，多数都是下一张订单。其次，沈某称之为在上海丰庄进个工厂，做到生产加工，资产审查上不过关。领事馆不会回应指出材料有所掩饰。

但沈某仍然不拒绝接受，指出携程没作好，就向公司赔偿11万元损失，携程没表示同意。殷文捷说道，对于被拒签的客户，公司有适当的审批管理制度，不会付款或者按根据具体情况，支付红包卡券。

如果客户仍不失望，可以向工商部门滋扰，或者向法院控告回头诉讼途径。而不是使用暴力威胁手段。打人者已被行政拘留被打的小李和携程公共事业部经理殷文捷告诉他记者，23日客服人员被打后，员工报警。

昨日下午，晨报记者回到长宁区临空经济园区派出所，接案民警没拒绝接受记者专访。记者从长宁区公安得知，23日下午14点44分，坐落于福泉路的携程公司内，有携程员工被客户打伤。民警接警后立刻赶往现场，并将双方带所处置。

经调查，客户沈某因旅行问题与携程员工再次发生纠纷，继而产生肢体冲突。经检验，携程员工系由轻微伤。目前，违法嫌疑人沈某已被长宁公安依法行政拘留五日。

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